跃升发展年 | 天北街道召开6月接诉即办复盘分析会

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7月14日，天北街道工委副书记、办事处主任龙子昂主持召开接诉即办复盘分析会，对6月评价期失分工单逐件进行复盘分析。接诉即办专班负责人、相关承办部门负责人、社区（村）党组织书记参会。

会议通报了6月评价期接诉即办工单办理情况，重点通报了失分工单扣分原因。针对失分工单，逐件播放办理音频，办件部门逐一汇报工单办理过程，专班负责人、办件责任人分别复盘发言，总结经验教训，剖析失分原因，进一步探索案件办理策略。龙子昂对失分工单逐一点评，聚焦工单办理过程中的工作方向、工作方法等核心问题。

龙子昂强调，接诉即办工作始终是基层单位的重点工作、中心工作，要在巩固好现有工作机制的基础上，进一步加大重点难点案件的攻坚力度，对反复出现的问题深挖根源、综合施策，以钉钉子精神推动问题实质性化解。

一是以绣花功夫做实工单办理细节。坚决杜绝松懈、疲怠、厌倦情绪，保持长效攻坚状态，办件过程中准确把握每一个环节，对易反弹问题建立定期巡查和成效巩固机制，做到办一件成一件、巩固一件。二是前移工作关口，坚持源头治理。主动研判群众反映集中的问题，提前介入、未诉先办，把矛盾化解在萌芽状态，把服务做在群众诉求之前。三是严格严肃压实工单办理责任。严把工单办理质量，将失分工单转化为改进工作的靶向指引，真正做到举一反三，将责任意识贯穿办件全过程，以铁的纪律保障接诉即办各项工作落地见效。